Información de entregas

Cobertura de Envíos

Realizamos entregas a toda la República Mexicana mediante servicios de mensajería confiables como Estafeta, DHL y FedEx.
Las entregas se efectúan directamente en el domicilio proporcionado por el cliente al momento de realizar la compra. Es importante verificar que la dirección de envío sea correcta para evitar retrasos o entregas fallidas.

Tiempos de Procesamiento y Despacho

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de guía y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

Tiempos Estimados de Entrega

  • Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

  • Envío exprés: de 1 a 3 días hábiles, disponible para ciertas ciudades.

Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas de alta demanda, condiciones climáticas adversas o retrasos ajenos a Simonet y a las empresas de mensajería.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, con base en la dirección de entrega y el peso total del pedido.
Las promociones de envío gratuito se aplicarán de forma automática cuando la compra cumpla con el monto mínimo establecido.

Rastreo de Pedidos

Al realizar el envío, el cliente recibirá un correo con el número de guía y el enlace al sitio del transportista, donde podrá consultar el estatus de su entrega en cualquier momento.

Problemas con la Entrega

En caso de demora, daño o extravío del paquete, el cliente deberá comunicarse con nosotros al correo [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega.
Simonet gestionará el reclamo ante la empresa de mensajería y brindará una solución lo antes posible.

Devoluciones por Dirección Incorrecta

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío. Se recomienda verificar cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar la compra.

Envíos Internacionales

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México. Para solicitudes especiales o entregas internacionales, el cliente puede contactarnos antes de efectuar su pedido.